Published on:2021-07-20 hits:3416
為實現(xiàn)服務內容明晰、服務方法規(guī)范、服務流程標準、服務質量可靠目標,建立信息技術服務管理制度和改進信息技術服務管理流程,有效管理和控制服務過程,不斷提升客戶的服務體驗,中科院成都信息技術股份有限公司申請了ISO20000認證,并于 2018年8月順利通過。
ISO20000 是針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO 20000是面向機構的信息技術服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進信息技術服務管理體系(信息技術SM)的模型,提高信息技術投資和管理的科學性和有效性。 作為信息技術運營和服務管理水平的國際標準,ISO20000具體規(guī)定了信息技術服務管理部門向業(yè)務用戶有效的提供服務、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求,幫助識別和管理信息技術服務的關鍵過程,保證提供有效的信息技術服務以滿足用戶和業(yè)務的需求。
ISO 20000讓信息技術管理者有一個參考框架用來管理信息技術服務,完善的信息技術管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。
中科信息順利通過該項認證,標志著公司不僅具備穩(wěn)定成熟的產(chǎn)品研發(fā)技術,還擁有規(guī)范的產(chǎn)品研發(fā)、管理流程,有能力長期為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品與技術服務。