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務(wù)實求真 奮楫篤行——中科信息技術(shù)運維團隊再創(chuàng)佳績

發(fā)布時間:2023-03-08 點擊次數(shù):4841

       中科信息深耕煙草信息化近四十年,與四川中煙客戶建立了深厚的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,長期為客戶提供駐場技術(shù)運維服務(wù)。在2022年,面對嚴(yán)重的疫情沖擊,面對嚴(yán)峻的外部環(huán)境,我公司技術(shù)運維團隊主動擔(dān)當(dāng),攻堅克難,傳承工匠精神;完美履約,彰顯立品如山!

       過去一年,我公司技術(shù)運維團隊負責(zé)四川中煙信息系統(tǒng)全面硬件運維工作,包含基礎(chǔ)硬件維保、視頻會議保障、終端及外設(shè)維護等。在服務(wù)客戶的過程中做到有求必應(yīng),全年任務(wù)高效執(zhí)行。在年度運維工作中,業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用率高于99.99%,視頻會議可靠性100%,客戶需求響應(yīng)率100%。團隊一線人員及時處置各類請求,有力支撐了客戶各項網(wǎng)信工作的高效運行。

       他們知重負重,獲得客戶一致好評。成都“8.25”疫情期間,為確保機房及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,團隊人員團結(jié)一致,主動請纓。其中,劉官偉同志承擔(dān)機房全天候駐場運維任務(wù),連續(xù)11天24小時堅守機房現(xiàn)場;為保證紅星路辦公區(qū)重要客戶電腦使用及會議正常召開,張璐瑤同志連續(xù)15天24小時駐守紅星路辦公區(qū),不僅圓滿完成本職工作,更為客戶提供多方面的技術(shù)支持。

       他們迎難而上,嚴(yán)格保障服務(wù)品質(zhì)。2022年,網(wǎng)絡(luò)安全攻防演習(xí)、網(wǎng)絡(luò)重保行動等工作時間緊、任務(wù)重,系統(tǒng)集成一部克服人手緊張、工作時間長等困難,圓滿完成“護網(wǎng)行動”,所負責(zé)設(shè)備100%安全可靠運行,未發(fā)生一起安全入侵事故。在0430,0701等機房意外停電事件中,值守人員均于1小時內(nèi)到達機房現(xiàn)場,迅速按預(yù)案開展應(yīng)急處置,將對業(yè)務(wù)影響降至最低。

       一份耕耘,一份收獲,在剛剛結(jié)束的2022年度四川中煙外協(xié)單位運維工作總結(jié)會上,我公司技術(shù)運維團隊張璐瑤和劉官偉同志分別獲得優(yōu)秀運維人員一等獎和三等獎的榮譽,得到用戶的高度評價和認可。


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    “追風(fēng)趕月莫停留,平蕪盡處是春天?!?022年,我公司技術(shù)運維團隊步履堅定,用拼搏奮進的實際行動交出了一份滿意的案卷。

       2023年,我們依然不忘服務(wù)客戶的初心使命,秉承為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)宗旨,致力于成為值得客戶信賴的數(shù)字化賦能者,同行業(yè)一起共同成長!用堅如磐石的戰(zhàn)略定力,朝氣蓬勃的奮進姿態(tài),百折不撓的拼搏勇氣,接續(xù)前行,再創(chuàng)佳績。


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